고객 한명을 지키면, 백명의 고객이 늘어난다

고객 한명을 지키면, 백명의 고객이 늘어난다

사업을 할 때 거래처를 늘리기 위해 노력하는 태도는
매우 중요하지만,
현재의 고객을 소중히 여기는 것도 그에 못지않게 중요하다.
극단적으로 표현한다면
한 명의 고객을 소중하게 여기고 지키는 것은
백 명의 고객을 늘리는 것과 같다.
또 반대로 한 명의 고객을 잃는 것은
백 명의 고객을 잃는 것과 같다는 마음으로 사업을 해야 한다.

- 마스시타 고노스케


출처 : 조영탁의 행복한 경영 이야기